Todos los planes de Wave Connect incluyen una garantía de sin reducción de velocidad como estándar. Esto significa que nunca reduciremos la velocidad de tu conexión sin tu solicitud.
¿Por qué mi conexión es lenta? 🐌
Puede haber varias razones por las que tu velocidad de datos móviles es lenta, incluyendo cuántos usuarios están utilizando tu red interna, la congestión de la red externa, la ubicación geográfica, cuántos usuarios están conectados a la misma torre de telefonía, y el dispositivo que estás usando. Además, factores como el número de aplicaciones que se ejecutan en segundo plano, el tipo de sitio web o contenido al que accedes, y la hora del día también pueden afectar tu velocidad de datos.
Aunque ofrecemos una garantía de sin reducción de velocidad, no podemos garantizar una velocidad mínima determinada - depende del operador de red y de la torre de telefonía.
Si experimentas velocidades de datos consistentemente lentas, puedes intentar algunos pasos de solución de problemas, como reiniciar tu dispositivo, buscar actualizaciones de software, o moverte a un área con mejor cobertura de red. Si el problema persiste, por favor contacta a nuestro equipo de soporte.
Solicitar reducción de velocidad
Con algunas tarjetas SIM, tenemos la capacidad de reducir la velocidad de conexión o detener la conexión. Esto es útil cuando deseas limitar tu gasto mensual y asegurarte de mantenerte dentro del presupuesto. También puedes recibir notificaciones cuando alcances un determinado uso en GB.