Alle Wave Connect-Tarife beinhalten standardmäßig eine Garantie ohne Geschwindigkeitsdrosselung. Das bedeutet, dass wir die Geschwindigkeit Ihrer Verbindung niemals ohne Ihre Anfrage reduzieren werden.

Es könnte mehrere Gründe geben, warum Ihre mobile Datengeschwindigkeit langsam ist, darunter die Anzahl der Nutzer, die Ihr internes Netzwerk verwenden, externe Netzwerküberlastung, geografischer Standort, wie viele Nutzer mit demselben Mobilfunkmast verbunden sind, und das von Ihnen verwendete Gerät. Darüber hinaus können auch Faktoren wie die Anzahl der im Hintergrund laufenden Apps, die Art der Website oder der Inhalte, auf die Sie zugreifen, und die Tageszeit Ihre Datengeschwindigkeit beeinflussen.

Obwohl wir eine Garantie ohne Geschwindigkeitsdrosselung bieten, können wir keine bestimmte Mindestgeschwindigkeit garantieren – das liegt am Netzbetreiber und am Mobilfunkmast.

Wenn Sie dauerhaft langsame Datengeschwindigkeiten erleben, können Sie einige Fehlerbehebungsschritte ausprobieren, wie z. B. Ihr Gerät neu zu starten, nach Software-Updates zu suchen oder in einen Bereich mit besserer Netzabdeckung zu wechseln. Sollte das Problem weiterhin bestehen, wenden Sie sich bitte an unser Support-Team.

Bei einigen SIM-Karten haben wir die Möglichkeit, die Verbindungsgeschwindigkeit zu reduzieren oder die Verbindung zu unterbrechen. Dies ist nützlich, wenn Sie Ihre monatlichen Ausgaben begrenzen und sicherstellen möchten, dass Sie im Budget bleiben. Sie können auch Benachrichtigungen erhalten, wenn Sie einen bestimmten GB-Verbrauch erreichen.