Tous les forfaits Wave Connect incluent une garantie sans limitation de vitesse en standard. Cela signifie que nous ne réduirons jamais la vitesse de votre connexion sans votre demande.

Il peut y avoir plusieurs raisons pour lesquelles votre vitesse de données mobiles est lente, notamment le nombre d'utilisateurs utilisant votre réseau interne, la congestion du réseau extérieur, la situation géographique, le nombre d'utilisateurs connectés à la même antenne-relais, et l'appareil que vous utilisez. De plus, des facteurs tels que le nombre d'applications en cours d'exécution en arrière-plan, le type de site Web ou de contenu auquel vous accédez, et l'heure de la journée peuvent également affecter votre vitesse de données.

Bien que nous fournissions une garantie sans limitation de vitesse, nous ne pouvons pas garantir une vitesse minimale donnée - cela dépend de l'opérateur réseau et de l'antenne-relais.

Si vous rencontrez des vitesses de données constamment lentes, vous pouvez essayer quelques étapes de dépannage, comme réinitialiser votre appareil, vérifier les mises à jour logicielles, ou vous déplacer vers une zone avec une meilleure couverture réseau. Si le problème persiste, veuillez contacter notre équipe d'assistance.

Avec certaines cartes SIM, nous avons la possibilité de réduire la vitesse de connexion ou d'interrompre la connexion. Cela est utile lorsque vous souhaitez limiter vos dépenses mensuelles et vous assurer de rester dans votre budget. Vous pouvez également recevoir des notifications lorsque vous atteignez une certaine utilisation en Go.