Wenn Sie feststellen, dass Ihre Wave Connect SIM-Karte mit Ihrem Gerät oder System nicht kompatibel ist, haben Sie möglicherweise Anspruch auf eine Rückerstattung. Nachfolgend finden Sie die wichtigsten Details und Schritte, die Sie befolgen müssen:
Voraussetzungen für eine Rückerstattung
Rückerstattungen sind für SIM-Karten verfügbar, die mit Ihrem Gerät oder System nicht kompatibel sind.
Die SIM-Karte darf nicht verwendet worden sein, um eine Rückerstattung zu erhalten. Rückerstattungen können jedoch auch dann noch bearbeitet werden, wenn die SIM-Karte geöffnet oder registriert wurde.
Rückerstattungsverfahren
Geben Sie Ihre Bestellnummer an: Wenn Sie die SIM-Karte über einen Marktplatz (z. B. Amazon) gekauft haben, müssen Sie Ihre Bestellnummer angeben, um den Rückerstattungsprozess einzuleiten. Sie können Ihre Rückerstattungsanfrage direkt in diesem Chat starten — halten Sie dazu Ihre E-Mail-Adresse, Bestellnummer und SIM-Kartennummer bereit.
Keine Rücksendung erforderlich: In den meisten Fällen müssen Sie die SIM-Karte nicht zurücksenden. Sie dürfen sie auch nach der Bearbeitung der Rückerstattung behalten.
Weitere Hinweise
Rückerstattungen werden über den ursprünglichen Marktplatz abgewickelt, auf dem der Kauf getätigt wurde. Wenn Sie die SIM-Karte beispielsweise bei Amazon gekauft haben, wird die Rückerstattung von Amazon ausgestellt.
Um zu beginnen, nutzen Sie den Chat auf dieser Seite. Unser Support-Team wird Ihre E-Mail-Adresse, Bestellnummer, SIM-Kartennummer und den Grund für die Rückerstattung erfassen.
Wenn Sie diese Schritte befolgen, können Sie ganz einfach eine Rückerstattung für eine inkompatible Wave Connect SIM-Karte beantragen. Für weitere Unterstützung starten Sie einen Chat mit uns — unser Support-Team steht Ihnen direkt zur Verfügung.